Vision & Mission

Reaching goals by reaching people. All stages of living together are about the cooperation of people. At first comes our customer who is successful through the excellent work of our agents from IQ-to-Link. This relationship gives us the opportunity to create sustainable jobs in the middle of Europe and therefore generates security and growth. We stand for values such as honesty, fairness und loyalty. With this means we want to be the regions employer number one and an established force for our customer‘s.

Our employees are passionate and motivated to fulfill our customer‘s goals. We take responsibility for quality through an appropriate training and commitment. Every employee of IQ-to-Link is aware that he makes a relevant contribution for the success of our company IQ-to-Link.
We stand together for our success and take care for each other to maintain a culture of tolerance and fun for our joint success. Our employees receive continuous training in order to guarantee compliance with the requirements of our customers. Our staff is qualified and engaged from the first until the last day.

Our Team

 
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Jens Reichenbach

Managing Director & Owner

jensreichenbach@iq-l.de
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Jens Reichenbach

CEO

The management of the IQ-to-Link GmbH looks back on a 20 year experience in leading international service centers and organisations. Jens Reichenbach, CEO and founder of the IQ-to-Link GmbH has succesfully structured, optimized and built up customer-services-units in leading positions over the last 15 years for the Deutsche Post DHL. In the past he has been responsible for over 3000 employees of Deutsche Post DHL at different national and international sites.Jens Reichenbach has a degree in international businessmanagement.

jensreichenbach@iq-l.de
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Joachim Hofsähs

Managing Director

joachimhofsaehs@iq-l.de
 
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Taulant Papuqi

Production Manager

taulantpapuqi@iq-l.de
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Taulant Papuqi

Production Manager

"Das Einzige, was sich im Leben kontrollieren lässt, ist der Aufwand, den man betreibt."

Unser Production Manager ist Taulant Papuqi. Nach seinem erfolgreichen Bachelorabschluss in Business Administration, hat er noch einen weiteren Bachelorabschluss in Management und Informatik absolviert. In den vergangenen Jahren war er CFO in zwei der größten Unternehmen des Kosovo: Homologimi und „M&Sillosi – Devolli Corporation“. Taulant spricht fünf Sprachen Deutsch, Englisch, Spanisch, Serbisch und seine Muttersprache Albanisch. Er ist im Team verantwortlich für die Steuerung der Produktion und die Entwicklung der Produktionsabläufe.

taulantpapuqi@iq-l.de
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Arta Beqiraj

Operations Managerin

artabeqiraj@iq-l.de
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Arta Beqiraj

Operations Managerin

"Baue dein Geschäft auf deinen Stärken auf und lass dein Team daran arbeiten, die existierenden Schwächen zu verbessern."

Arta Beqiraj ist die Operations Managerin des Unternehmens. Den ersten Teil ihres Lebens hat sie in der Schweiz gelebt. Nach ihrer Rückkehr hat sie ihren Bachelor in Banken, Finanzen und Buchhaltung erfolgreich absolviert. In ihrer Position kümmert sie sich um die Planung, Steuerung sowie Durchführung der Produktionsabläufe. Sie arbeitet bereits seit über acht Jahren in der Call-Center Branche und hat verschiedene Center in der kosovarischen Hauptstadt Prishtina erfolgreich gemanaged. Aufgrund ihrer Sprachenvielfalt, sowie ihrer lokalen Erfahrung, ist sie Expertin in ihrem Gebiet.

artabeqiraj@iq-l.de
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Tranda Gjonbalaj

Account Managerin

trandagjonbalaj@iq-l.de
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Tranda Gjonbalaj

Account Managerin

"Um einen Service zu leisten, braucht man Know-How. Um diesen gut zu machen, müssen wir die Ziele und Bedürfnisse unserer Kunden verstehen. Exzellenter Service wird durch Leidenschaft und Hingabe erreicht."

Tranda Gjonbalaj ist verantwortlich für das Account-Management. 2015 hat sie sich dazu entschieden in ihre Heimat, den Kosovo zu ziehen, nachdem sie 22 Jahre lang in Deutschland gelebt und studiert hat. Dort hat sie ihren Bachelor in Englisch, Spanisch und Deutsch als Fremdsprache absolviert. Aufgrund ihrer Multilingualität und Internationalität hat sie die perfekten Voraussetzungen für die Position der Account Managerin. Unser jüngstes Mitglied im Team ist innovativ, kreativ, dynamisch und strebt sowohl im Namen unserer Kunden als auch im Namen von IQ-to-Link stets die Ziele der Kunden und die Erreichung perfekter Ergebnisse an.

trandagjonbalaj@iq-l.de
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Ondina Uka

Quality Managerin

ondinauka@iq-l.de
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Breznim Haxhiu

IT Manager

breznimhaxhiu@iq-l.de

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WIR SIND

DIE BESTEN!


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Qualität

  • Kontinuierliche Weiterbildung
  • Qualifiziertes und engagiertes Personal
  • Qualitätsmanagement System
  • Moderne Call Center Infrastruktur
  • State of the Art Technik
  • Einhaltung der Bundesdatenschutzbestimmungen
  • Werteorientiertes und erfahrenes Management
  • ISO 9001:2015

  • Gründung IQ to Link GmbH 15.04.2015

    Am 15.04. 2015 wurde die IQ-to-Link GmbH mit Sitz in Ockenfels im Handelsregister mit der Rechtsform Gesellschaft mit beschränkter Haftung eingetragen.

  • GO LIVE - Prishtina August 2015

    Im August 2015 gingen 150 Agenten für den Kunden DHL Deutschland live.

  • Besuch Angelika Viets, dt. Botschafterin 13.10.2015

    Die deutsche Botschafterin, Angelika Viets, besuchte am 13.10.2015 das deutsche Unternehmen IQ-to-Link.

  • Bekanntgabe: Eröffnung des 2. Standorts in Prizren 12.02.2017

    Am 12.02.2016 fand in Prizren eine Informationsveranstaltung statt, bei welcher Jens Reichenbach gemeinsam mit seinem Team die nächsten Schritte für den neuen Standort Prizren vorstellte.

  • DP DHL Brief Mai 2016

    Nach der erfolgreichen Zusammenarbeit für den Kunden DHL Paket Deutschland gewann IQ to Link ebenfalls die Ausschreibung für den Kundenservice für DP DHL Brief Deutschland.

  • DHL Österreich Juni 2016

    Nach der erfolgreichen Zusammenarbeit für den Kunden DHL Paket Deutschland und DP DHL Brief Deutschland gewann IQ to Link ebenfalls die Ausschreibung für den Kundenservice für DHL Paket Österreich.

  • GO LIVE - Prizren Juli 2016

    Im Juli 2016 gingen 60 Agenten für den Kunden DHL Deutschland am 2. Standort in Prizren live.

  • DHL TeleSales August 2016

    Im August 2016 gewann das Unternehmen IQ to Link weitere Ausschreibungen und erhielt für den Kunden DHL mehrsprachige Accounts, wie unter Anderem Holländisch, Flämisch, Polnisch und Tschechisch.

  • Besuch Erion Velijaj und Shpend Ahmeti 14.09.2016

    Anlässlich des Besuchs von Bürgermeister Veliaj am 14.09.2016 in Prishtina, wurde das Servicecenter IQ to Link in Prishtina besucht.

  • 350 Agenten Dezember 2016

    Im Dezember 2016 beschäftigt das Unternehmen IQ to Link insgesamt 350 Mitarbeiter.

  • Bekanntgabe: Eröffnung des 3. Standorts in Mitrovica April 2017

    Im April 2017 gibt IQ to Link bekannt, dass im Juli der 3. Standort in Mitrovica eröffnet wird. Dort ist die Schaffung weiterer 120 Arbeitsplätze geplant.
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